使用指南

蛋蛋舖電子煙促銷活動使用指南

歡迎參與蛋蛋舖電子煙促銷活動！為幫助您順利享受優惠，請仔細閱讀本使用指南，如有疑問可隨時聯繫官方客服諮詢。

一、活動參與前提

1. 年齡要求：您需年滿18週歲，並符合當地電子煙購買相關規定，方可參與本活動。

2. 適用渠道：本活動僅支持蛋蛋舖官方網站及實體門市參與，第三方平台銷售渠道不適用，請選擇正確渠道參與。

二、優惠參與流程

（一）線上官方網站參與流程

1. 登錄/註冊：打開蛋蛋舖官方網站，完成會員登錄或快速註冊（註冊需填寫真實有效資訊）。

2. 挑選商品：進入電子煙專區，選擇活動指定商品（標註「買煙彈送主機」「滿額立減」標識的商品），加入購物車。

3. 確認優惠：進入購物車頁面，系統將自動核驗是否符合優惠條件。若購買指定煙彈，贈品主機將自動添加至購物車；若消費金額達到滿額立減門檻，優惠金額將自動抵扣。

4. 提交訂單：核對訂單資訊（收件人、聯繫電話、收件地址等），確保資訊真實、準確、完整後，提交訂單並完成支付。

（二）實體門市參與流程

1. 身份核驗：到店後主動向店員出示身份證件，證明年滿18週歲，配合店員完成購買資格核驗。

2. 挑選商品：在店員引導下挑選活動指定的電子煙商品。

3. 確認優惠：告知店員參與促銷活動，店員將核驗商品是否符合優惠條件，並現場核對贈品發放或滿額立減金額。

4. 完成購買：核對購物清單及優惠抵扣金額後，現場完成支付，領取商品及贈品（如有）。

三、優惠使用注意事項

1. 「買煙彈送主機」優惠：僅限活動指定煙彈商品參與，贈品數量有限，送完即止，贈品款式、顏色隨機發放，不可挑選、更換。

2. 「滿額立減」優惠：滿額金額以實付金額計算，不包含贈品價值；不同門檻減免優惠不可疊加，僅可享受最高對應檔次優惠。

3. 優惠疊加：「買煙彈送主機」與「滿額立減」可同時享受；會員積分、折價券等其他優惠是否可疊加，以活動當期公告為準，如有疑問可諮詢客服或店員。

四、訂單與發貨查詢（僅線上）

1. 訂單查詢：支付完成後，可登錄官方網站「我的訂單」頁面，查看訂單狀態、商品資訊、優惠使用情況等。

2. 發貨查詢：活動期間訂單量較大，發貨時間可能延長，蛋蛋舖將儘快安排發貨。訂單發貨後，系統將發送物流資訊通知（短信或平台消息），您也可在「我的訂單」中點擊「查看物流」跟蹤配送進度。具體發貨時限以訂單頁面提示為準。

五、退換貨操作指南

（一）符合退換貨條件（如商品質量問題）

1. 線上訂單：登錄官方網站「我的訂單」，找到對應訂單，點擊「申請退換貨」，按系統提示上傳商品質量問題憑證（照片、視頻等），提交申請後等待客服審核。審核通過後，按照客服告知的地址退回商品及完整贈品（如有），待商家驗收合格後，辦理退款或換貨，已享受的優惠金額將從退款金額中相應扣除。

2. 實體門市訂單：攜帶購買憑證（收據、發票等）、商品及完整贈品（如有）前往原購買門市，向店員說明退換貨原因並出示質量問題憑證，店員驗收合格後，現場辦理退款或換貨，已享受的優惠金額將從退款金額中相應扣除。

（二）非質量問題退換貨

1. 需確保商品包裝完整、未使用、不影響二次銷售，並承擔相應運費（線上訂單）。

2. 線上訂單：按上述線上退換貨流程提交申請，並備註「非質量問題退換貨」，退回商品經驗收合格後，扣除已享受的優惠金額及運費，辦理退款。

3. 實體門市訂單：攜帶購買憑證、完整商品前往原購買門市，經店員驗收確認不影響二次銷售後，扣除已享受的優惠金額，現場辦理退款。

六、其他重要提醒

1. 請確保訂單/購買資訊真實有效，若因資訊錯誤導致無法正常發貨、領取優惠或辦理退換貨，蛋蛋舖不承擔相關責任。

2. 禁止惡意刷單、虛假交易等違規行為，一旦查實，蛋蛋舖有權取消活動參與資格、撤銷已享受的優惠，並保留追究相關責任的權利。

3. 活動內容可能根據市場情況、庫存狀態等調整，調整後將通過官方網站、實體門市公告等官方渠道通知，請及時關注。